Chris Crawford为交互界说了一个三个阶段的历程：获悉指令，
，，判断寄义，
，，作出回应。。。。关于操作型软件来说，
，，交互是十分有须要的：用户通过审查所泛起的内容，
，， 判断并执行下一步的操作。。。。软件进而执行用户的操作要求，
，，显示更新的内容。。。。能循环反响并有用执行的交互就像是在同软件”语言”，
，，历程顺畅且迅速。。。。它的操作体 验无异于使用通常的物理工具。。。。

而信息化软件则恰恰相反，
，，它类似于我们寻常生涯中的“阅读”，
，，而不是操作。。。。它的目的是“认知”──构建 一个意识上的模子。。。。因此，
，，用户需要聆听软件，
，，思索它说了些什么…而手动操作则很少泛起。。。。手动操作保存的唯一理由就是它能够明确提供一些情境，
，，使得软件能够 在缺乏关联数据的初期积累更多信息。。。。对信息化软件而言，
，，所有的交互基本上都是围绕数据空间举行的。。。。

例如，
，，Amazon的数据空间是由其分类目录组成的。。。；；；；；埔持邪怂衅笠得;影戏指南中包括所有上映时间和影戏资料;机票预订中包括了所有机场的行线信息。。。。在所有这些情境中，
，，每一次的 交互，
，，包括点击鼠标，
，，敲击键盘，
，，搜索要害词和选择菜单，
，，都是为了将用户的视线吸引到数据空间。。。。简朴来说，
，，这就是导航。。。。

Alan Cooper把在认知历程中的附加事情比作是使用工具时的特殊肩负──它无法直接抵达目的。。。。举例来说，
，，给机车加油只是让它作为了汽车运行的动力，
，，而并没有让车抵达目的地──这才是最终目的。。。。Coopper断言，
，，软件导航只是个完成目的的中介。。。。

关于导航，
，，最主要的是要知道，
，，险些在所有情形下，
，，他代表着纯粹地附加事情。。。；；；；；蛘咧辽俸芸拷郊邮虑。。。。除了在游戏里，
，，用户目的就是乐成的穿越障碍或迷宫来乐成导航之外，
，，在软件里，
，，导航不可知足用户的目的‘需要或者期望，
，，不须要的或难题的导航会成为用户沮丧的主要缘故原由，
，，现实上，
，，在作者看来，
，，糟糕的导航是任何应用 软件或者系统──桌面的，
，，基于Web的或者其他系统设计中的头号问题。。。。

若是所有的交互都只是导航，
，，那导航就应该算做是头号软件问题，
，，它另交互看起来糟透了。。。。不过，
，，与其他两种情境关联的泉源相比，
，，互动性还保存更为严重的问题，
，，而不但仅只是令人沮丧地铺张时间：

1）用户必需明确知道她想要什么才华要求获得什么。。。。而那些提供历史数据和情形关联的软件可以自动为用户推导出潜在的相关信息，
，，不然，
，，用户自己不会有明确的看法去要求获得这些信息。。。。纯粹的交互软件迫使用户提出明确需求。。。。

2） 用户不得不清晰怎样发问。。。。也就是说，
，，她必需学会操作一台机械。。。。 Donald Norman提出的关于确定用户“心理模子”的看法在软件可用性领域已经获得普遍认可，
，，并且被以为是一个焦点的设计挑战。。。。可是，
，，Norman在当初提出这 个看法主要针对的是机械装备领域。。。。因此，
，，它只适用于那些包括机械隐喻的软件，
，，它们才需要确定用户的“心理模子”。。。。而一个低交互性，
，，非机械隐喻模式的信息图 形能让用户和设计师从“心理模子”的约束中解脱出来。。。。

3）导航意味着规则。。。。导航只以是在软件中保存，
，，是由于用户很容易迷失偏向。。。。导航越多，
，，说明迷失的可能性越大。。。。操作的规则越多，
，，说明人们越容易操作蜕化。。。。操作规则是人们畏惧使用电脑的主要缘故原由──条条框框越多的工具越容易蜕化。。。。

4） 别的，
，，互动袒露了身体的劣势。。。。手动比眼动要慢得多。。。。 Licklider这个词形容破费数小时绘制图形而只需花几秒就能看完它们。。。。这同样可以用来形容用户必需手动索取资料的状态──不可合理分派鼠标点击和眼 睛审查的时间，
，，她大部分时间都被用于操作航行而不是获守信息。。。。别的，
，，用户可能更愿意在用眼睛获守信息的同时用手干点别的，
，，例如写字，
，，吃工具或抚摸猫咪。。。。每 当软件占用用户的双手，
，，都意味着其他本可以并行的事被打断。。。。最后，
，，越来越多的与电脑有关的由于重复性操作导致受伤的案例批注，
，，不加选择的互动行为对身心都 会爆发危险。。。。

不幸的是，
，，那些致力于电子产品人因工程的整体都将术语锁定为“交互”。。。。关于信息化软件来说，
，，真正的重点是情境关联，
，，交互只不过是实现它的一个手段。。。。特殊是在只能通过鼠标鸠拙所在击举行 “输入”时，
，，交互应该只能被看成是最不得已才使用的手段。。。。

可 能会有设计者提出抗议，
，，以为交互在实践中是不可阻止的，
，，甚至以为我的理想──无交互软件，
，，只是无稽之谈。。。。这只是由于该想法一直未获得重视和生长。。。。我相信，
，， 随着发明更新的情境关联图表模式，
，，探索更好的获取和使用信息情形及历史数据的手段，
，，“点击”和“拖拽”这两个目今用于信息检索的典范手段将被以为是可笑的 老一套。。。。可是，
，，由于学术界的提倡和商业公司的赞许，
，，“交互”仍会在未来一连保存一点时间。。。。

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